Nutzen Sie die Macht von Erlebnissen nach dem Kauf, um die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern
In dieser Sitzung besprechen Julian Krenge, CTO und Mitbegründer von parcelLab, und Dimple Rao, VP of Digital Product Management & Experience Design von Chico's FAS, die wichtigsten Touchpoints für Marken, um eine nahtlose Customer Journey zu erreichen.
Da die Akquisitionskosten steigen und der Geldbeutel der Kunden immer enger wird, müssen Einzelhändler nach neuen Einnahmequellen suchen. Die Bindung von Kunden durch ein solides Erlebnis nach dem Kauf ist ein Schlüsselfaktor für nachhaltiges Wachstum. Durch proaktive Kommunikation, markengeschützte Tracking-Seiten und digitale Retourenportale können Einzelhändler die Loyalität ihrer Kunden gewinnen und ihre kuratierten Erlebnisse im Laden auf ihre Webshops übertragen. Julian Krenge, CTO und Mitbegründer von parcelLab, und Dimple Rao, VP of Digital Product Management & Experience Design von Chico’s FAS, werden die wichtigsten Touchpoints für Marken besprechen, um eine nahtlose Customer Journey zu erreichen.
