Stand des Operations Experience Management 2022: Lehren aus führenden Marken weltweit

• 83% der Einzelhändler verlangen für den Versand Gebühren oder haben einen Mindestbestellwert, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren
• 95% der Einzelhändler geben auf ihren Verpackungen keine Informationen zum Recycling an
• 47% der Einzelhändler brauchen länger als 10 Tage, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu bearbeiten

4 Märkte, 650 Einzelhändler, Hunderte von Online-Bestellungen und Tausende von Kontaktpunkten.

Wir von parcelLab haben unsere jährliche Marktforschung durchgeführt und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, wie das Erlebnis nach dem Kauf im Jahr 2022 aussehen wird. Ein Hinweis: Einige Märkte stehen viel besser da als andere.

Das Webinar bietet sowohl einen Marktvergleich auf höchster Ebene als auch einen tieferen Einblick in die Ergebnisse für jede Region (in der jeweiligen Landessprache!).

Nehmen Sie an beiden Teilen teil oder wählen Sie den Teil, der Sie am meisten interessiert!

Das werden Sie lernen

• Post-Purchase-Strategien von weltweit renommierten Marken (mit Beispielen von H&M, Bose, IKEA, Back Market!)
• Trends, Einblicke und Möglichkeiten, um sich vom Mitbewerb abzuheben
• Kritische Bereiche, die deine Marke am besten sofort angehen sollte