Was sind gebrandete E-Mails?

Gebrandete E-Mails im E-Commerce sind E-Mails, die das Design eines Online-Shops zeigen. Sie passen zu anderen Dingen der Marke, wie dem Logo oder der Website. Sie helfen, dass Kunden die Marke wiedererkennen.

Es versteht sich von selbst, dass gebrandete E-Mails ein wichtiger Aspekt jeder E-Commerce-Marketingstrategie sind. Bob Frady, Mitbegründer von HazardHub, meint dazu: „Es wird nicht genug über die Bedeutung der Marke in E-Mails gesprochen. Kunden melden sich nicht für E-Mails an – sie melden sich für Ihre Marke an.“

Welche Arten von gebrandeten E-Mails gibt es?

Gebrandete E-Mails gibt es in verschiedenen Formen. Im Bereich des E-Commerce sind die gängigsten Formen folgende:

• Willkommens-E-Mails: Wenn ein Kunde neu ist, gibt es eine erste E-Mail von der Marke.
• Auftragsbestätigungen und Updates: Diese E-Mails bestätigen Bestellungen und geben Updates. Sie sehen schön aus und können auch Werbung haben.
• Werbeaktionen: E-Mails über Angebote oder neue Produkte. Sie halten die Kunden bei der Marke. Aber sie müssen auch legal sein.
• Kundenbetreuung: E-Mails vom Kundendienst sollten auch wie die Marke aussehen.
• Feedback-Anfragen: E-Mails, die nach Meinungen fragen. Wenn sie wie die Marke aussehen, antworten vielleicht mehr Kunden.
• Saisonale E-Mails: Für besondere Tage oder Aktionen, immer im Stil der Marke.

Wie erstellen Sie gebrandete E-Mails?

Die Erstellung von gebrandeten E-Mails erfordert eine Kombination aus Strategie, Design und technischem Know-how.

Zunächst einmal müssen Sie (oder derjenige, der die gebrandeten E-Mails erstellt) die visuelle Identität Ihrer Marke verstehen. Dazu gehören Farbschemata, Logos, der Tonfall der Sprache und die allgemeine Botschaft.

Schreiben Sie den Inhalt. Der Inhalt hängt von der jeweiligen E-Mail ab, aber zu den gängigen Best Practices gehören die Personalisierung und ein starker CTA.

Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihre E-Mails den Vorschriften wie dem CAN-SPAM Act oder der GDPR in Europa entsprechen. Dazu gehört, dass Sie eine klare Abmeldeoption haben und keine unaufgeforderten E-Mails versenden.

Entwerfen Sie die gebrandete E-Mail. Haben Sie den Inhalt schon ausgearbeitet? Der nächste Schritt besteht darin, dass der Designer die eigentlichen Elemente der E-Mail gestaltet, z. B:

• Kopfzeile
• Farben
• Schriftarten
• Bilder
• Icons
• Fußzeile

Profi-Tipp: Achten Sie darauf, dass Ihr E-Mail-Design responsive ist, damit es auf allen Geräten gut aussieht, insbesondere auf dem Handy, wo viele Menschen ihre E-Mails abrufen.

Testen und Vorschau. Nutzen Sie die Vorschau- und Testwerkzeuge Ihrer E-Mail-Plattform, um zu erzielen, wie die Nachricht in verschiedenen E-Mail-Clients und auf verschiedenen Geräten aussieht.

Planen und versenden. Wenn alles in Ordnung ist, planen Sie den Versand der E-Mail und/oder versenden Sie sie.

Wie verschicken Sie gebrandete E-Mails?

Das Verfahren für den Versand von gebrandeten E-Mails hängt von zwei Dingen ab: von der Art der E-Mails, die Sie erstellen, und von der Plattform oder Software, von der aus Sie die Nachrichten versenden.

Marketing-E-Mails vor dem Kauf, wie z. B. Willkommensnachrichten und Werbeaktionen, werden in der Regel von Ihrer Marketing-Automatisierungssoftware (z. B. Hubspot, Mailchimp, Marketo usw.) versendet. Die Post-Purchase-Kommunikation, wie z.B. E-Mails zur Bestellbestätigung, Aktualisierungen der Lieferung und Nachrichten zur Nachverfolgung der letzten Meile, wird über Ihre Post-Purchase-Plattform versendet.

Befolgen Sie in jedem Fall die Schritte und Prozesse der Plattformen, die Sie verwenden. Viele gebrandete E-Mails können automatisiert werden. Daher müssen Sie die notwendigen Regeln und Automatisierungen im Backend konfigurieren, um sicherzustellen, dass die richtigen E-Mails zur richtigen Zeit versendet werden.

Was unterscheidet gebrandete und nicht-gebrandete E-Mails?

Gebrandete E-Mails sind für Marketing und zeigen die Marke. Nicht-gebrandete E-Mails sind einfacher und nur zum Informieren. Gebrandete E-Mails haben Design und Text, die zur Marke passen. Nicht-gebrandete E-Mails nicht.