Was ist eine Logistiker-Scorecard?

Eine Logistiker-Scorecard ist ein Instrument, das die Leistung von Logistic-Service-Providern (LSPs – Logistikdienstleistern) und Third-Party-Logistic-Providern (3PLs – Drittanbietern) bewertet, indem die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) und der Zustand der Beziehungen zu den Logistiker verfolgt werden. Logistiker-Scorecards unterstützen Marken dabei, Entscheidungen zu fällen, die Risiken minimieren, ihnen einen Vorteil gegenüber Wettbewerbern verschaffen und Optimierungsbereiche aufzeigen.

Heutzutage werden viele Logistiker-Scorecards durch einen manuellen Vorgang generiert, der sich als zeitaufwändig erweist. Das Arbeiten mit voneinander getrennten Daten in Spreadsheets oder Dokumenten ist bei Onlinehändlern und Logistikern gängige Praxis, was jedoch das schnelle Treffen von Entscheidungen behindern kann. Onlinehändler und Spediteure können jedoch Software einsetzen, um diesen Prozess zu rationalisieren, denn wenn sie richtig eingesetzt wird, kann sie äußerst vorteilhaft sein.

Was sind die Vorteile einer Logistiker-Scorecard?

Logistiker-Scorecards können ein effektives Mittel sein, um die Leistung der Logistiker zu messen und festzustellen, welche Spediteure für die Bedürfnisse eines Onlinehändlers am besten geeignet sind. Einige der Vorteile, die Onlinehändler erzielen können, sind:

• Stärkere Beziehungen – Anhand der zentralen Leistungsindikatoren, die Einzelhändler bewerten wollen, lassen sich Stärken und Schwächen identifizieren. Diese Erkenntnisse können dann an den Logistiker weitergeleitet werden, um Verbesserungspotenziale aufzuzeigen.
• Kosten-Service-Analyse: Überprüfen Sie, ob zusätzliche Investitionen in bestimmte Logistiker gerechtfertigt sind, kalkulieren Sie die Kosten für abgewiesene Aufträge und verspätete Lieferungen und ermitteln Sie die leistungsstärksten Logistikpartner.
• Erhöhter ROI: Ermitteln Sie, welcher der Logistiker die beste Leistung erbringt, und nutzen Sie diesen Logistiker für kosteneffizientere und effektivere Transporte.
• Stabile Lieferketten: Für unvorhersehbare Herausforderungen rüsten sich Onlinehändler am besten, indem sie jene Logistiker identifizieren, die auch in Krisenzeiten verlässlich ihre Standards erfüllen.
• Verbesserte Leistungstransparenz: Nutzen Sie die detaillierten Informationen aus den Logistiker-Scorecards, um fundierte Entscheidungen zur Geschäftsoptimierung zu treffen.

Letztendlich sollte eine Logistiker-Scorecard dazu beitragen, das Vertrauen zwischen den Logistikdienstleistern zu verbessern, was zu einem produktiveren und effizienteren Lieferprozess führt.

Was sind einige Beispiele für Logistiker-Scorecards?

Die Gestaltung einer Logistiker-Scorecard hängt stark von den Kennzahlen ab, die Onlinehändler tracken möchten. Sie kann jeden wichtigen Leistungsindikator integrieren, der im Einklang mit den unternehmerischen Zielen und Visionen steht. Ein typisches Modell einer Logistiker-Scorecard könnte sechs Säulen aufweisen:

1. Name des Logistikers – Je nachdem, wie viele Logistiker Sie haben, kann dies eine laufende Liste sein, die einen Logistiker mit den anderen vergleicht.
2. Gesamtsendungen – Es ist wichtig, die Anzahl der Sendungen zu kennen, die Ihre Logistiker abwickeln. Auf diese Weise haben Onlinehändler einen Überblick über die Kapazitäten, mit denen bestimmte Logistiker zu tun haben, und können feststellen, ob sie weiter diversifizieren müssen, um zukünftige Engpässe zu vermeiden.
3. Pünktlichkeit – Alle Onlinehändler sollten bestrebt sein, ihren Kunden die Bestellung rechtzeitig zukommen zu lassen. Manchmal verzögert sich ein versprochener Liefertermin aufgrund von Wetter, Verkehrslage, Unruhen usw. Leider kommt es immer wieder vor, dass Logistiker Bestellungen verspätet ausliefern, was für Onlinehändler zu Kunden- und Umsatzverlusten führt. Bei auftretenden Schwierigkeiten ist es ratsam, zu wissen, auf welche alternativen Logistiker man zurückgreifen kann, um sicherzustellen, dass Lieferungen pünktlich beim Kunden ankommen, um so den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten.
4. Abrechnungsgenauigkeit – Wenn Onlinehändler die Korrektheit von Rechnungen sorgfältig überprüfen, bietet dies eine solide Grundlage für Vertragsverhandlungen und unterstützt bei der Auswahl von Logistikpartnern für wesentliche Lieferungen. Fehler oder redundante Rechnungen können erhebliche Kosten verursachen und den Betriebsfluss stören. Die konsequente Überwachung dieser Daten liefert somit wichtige Erkenntnisse, um die unternehmerischen Abläufe langfristig zu verfeinern.
5. Schadenfreie Zustellungen – Die Fähigkeit, Logistikpartner auf Grundlage der Anzahl ihrer beschädigten Lieferungen zu beurteilen, ist für Onlinehändler essenziell, um Mängel in der Lieferkette zu identifizieren und zu adressieren. Es ist nicht nur wichtig, die Menge zu messen, sondern auch den Prozentsatz. Auf diese Weise können Onlinehändler feststellen, ab welchem Prozentsatz die Logistiker für das Unternehmen ungeeignet sind, um sie weiterhin für eine bestimmte Anzahl von Bestellungen einzusetzen.
6. Reaktionsfähigkeit bei der Problemlösung – Messen Sie, wie lange es dauert, bis der Logistiker reagiert, wenn er kontaktiert wird, und wie groß die Bereitschaft ist, ein Problem zu beheben.