Welche Software ist besser für Ihr Unternehmen: parcelLab oder Malomo?
Ihr Leitfaden zum wichtigsten Werkzeug für die Zeit nach dem Kauf.
Gründe für die Wahl von parcelLab über Malomo
Mehr Carrier-Integrationen
Mit einer breiteren und vielfältigeren Palette an Carrier-Integrationen im Vergleich zu Malomo (68), positioniert sich parcelLab als überlegene Wahl für Unternehmen, die globale Reichweite und vielseitige Versandanforderungen priorisieren.
Breites Kundensegment
Während Malomo sich auf kleine Unternehmen, vor allem Shopify-Nutzer, spezialisiert, offeriert parcelLab eine anpassungsfähige und skalierbare Lösung, die für Unternehmen aller Größen, von Klein- bis zu Großunternehmen, geeignet ist.
Globale vs nationale Präsenz
parcelLab bedient globale Onlinehändler und managt effektiv komplexe, grenzüberschreitende Lieferungen. Im Kontrast dazu konzentriert sich Malomo vorrangig auf den US-Markt und bietet nur eingeschränkte internationale Versandoptionen.
Erfahrungen von Malomo-Nutzern, die zu parcelLab gewechselt sind:
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Verbesserungsfähiger Kundenservice
Nutzer berichten, dass der Kundenservice von Malomo im Vergleich zu parcelLab weniger reaktionsschnell und individuell ist, was eine deutliche Lücke in der Unterstützung der Benutzer aufzeigt.
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Begrenztes Know-how in globaler Logistik
Kunden betonen, dass Malomo nur eingeschränkte Kompetenzen im Bereich der globalen Logistik und bei grenzüberschreitenden Sendungen aufweist – im Gegensatz zu parcelLab, das mit seiner umfangreichen internationalen Expertise und Unterstützung punktet.
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Limitierte Anpassungsfähigkeit und Flexibilität
Wechsler zu Malomo erkennen, dass im Vergleich zu parcelLab, Malomo geringere Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten bietet, was die Fähigkeit einschränkt, das Post-Purchase-Erlebnis individuell auf die Bedürfnisse ihrer Marke zuzuschneiden.
Funktionsvergleich zwischen parcelLab und Malomo
Gründungsjahr
Mitarbeiteranzahl
Anzahl integrierter Logistiker
Kundenbetreuung
Hilfe und Unterstützung für Kunden
Globale Reichweite
Weltweite Reichweite und operative Flexibilität
Personalisierung
Maßgeschneiderte Dienstleistungen für individuelle Bedürfnisse
Implementierungsunterstützung
Unterstützung bei der Einrichtung und Bereitstellung
Zertifizierungen & Datenschutz
Audits zur Gewährleistung von Datenschutzstandards
Geschätztes Lieferdatum
Voraussichtliches Ankunftsdatum für Bestellungen
Kampagnen-Manager
Koordiniert und steuert Marketingkampagnen
Häufig gestellt Fragen
parcelLab gilt als eine der führenden Softwarelösungen für die Kaufabwicklung. Dies wird durch die herausragende G2-Bewertung von 4,7 von 5 Punkten bestätigt, ein deutliches Zeichen für seine Effektivität und hohe Kundenzufriedenheit. Umfassendes Nutzerfeedback und detaillierte Erfahrungsberichte zu parcelLab finden Sie in den G2 Reviews.
Während Malomo einen soliden Einstieg in die Welt der Post-Purchase Experience bietet, zeichnet sich parcelLab durch die Bereitstellung einzigartiger und personalisierter Kundenerlebnisse aus. Für Online-Shops ist es entscheidend, Schlüsselfaktoren wie Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit, robuste API, erstklassigen Support und innovative Funktionen zu berücksichtigen. Die Erfahrung von parcelLab in der Zusammenarbeit mit führenden Onlinehändlern bringt zudem wertvolle Best Practices in diesem Bereich mit sich.
Ja, parcelLab beinhaltet eine umfassende Lösung für das Retourenmanagement innerhalb seines „Retain“-Pakets. Dieses integrierte Angebot gewährleistet einen reibungslosen und effizienten Ablauf bei der Abwicklung von Retouren und verbessert somit das gesamte Kundenerlebnis.
Die weltweite Präsenz von parcelLab, vertreten durch Büros in den USA, Großbritannien, Deutschland und Frankreich, verleiht dem Unternehmen eine tiefe Marktkenntnis. Diese globale Ausrichtung ermöglicht es parcelLab, eine effektive Lokalisierung anzubieten, die sich an regionale Besonderheiten anpasst und weltweit eine starke Kundenbindung fördert. Die Lokalisierung orientiert sich an der Browsersprache und Nutzerpräferenzen, wodurch parcelLab seinen Kundenstamm bei weltweitem Versand und grenzüberschreitenden Geschäften optimal unterstützt.
parcelLab’s Integration reicht weit über herkömmliche eCommerce-Plattformen hinaus und umfasst nahezu 100 zusätzliche Systeme, darunter Order Management, Lagerhaltung, Marketing Automation, ESPs, CDPs und Kundenfeedback-Tools.
Diese umfassende Integrationskompetenz steigert nicht nur die Benutzerfreundlichkeit, sondern auch die Effizienz des Managements. Anders als viele Plattformen, die vornehmlich auf Apps basieren, zeichnet sich parcelLab durch speziell entwickelte Prozesse für den Datenempfang und -austausch aus, was die Anpassungsfähigkeit und Benutzerorientierung des Unternehmens unterstreicht.
parcelLab sichert robuste Datensicherheit und Compliance durch das spezielle „Security“-Modul in seiner Plattform-Suite. Diese Komponente betont das starke Engagement für Datenschutz. Unterstützt wird dies durch Zertifizierungen wie SOCII, HIPAA und ePrivacy. Die Plattform folgt strengen Datenmanagementprotokollen, die nach drei Monaten zum Löschen aller persönlichen Daten führen, was das starke Engagement von parcelLab für Datensicherheit und den Schutz der Privatsphäre der Nutzer hervorhebt.
