parcelLab für Medizinprodukte
Senken Sie die Kundenservice-Kosten und etablieren Sie Vertrauen mithilfe einer Post-Purchase-Plattform, die den HIPAA-Richtlinien gerecht wird.
Demo buchen
Vorteile
Steigern Sie Ihre Bestellungen
Steigern Sie die Konversion durch Lieferdatums-Anzeige.
Wecken Sie Interesse
Mehr Webseiten-Traffic durch personalisierte Gesundheitstipps.
Reduzieren Sie Kosten
Proaktive Nachrichten minimieren Verzögerungen & optimieren Kundenservice.
Alle Post-Purchase Tools, um…
Kaufimpulse zu setzen
- Verleihen Sie Ihrer Transaktionskommunikation mehr Menschlichkeit, indem Sie zusätzliche Informationen zur Krankheitsbewältigung, automatische Nachbestellanweisungen und Möglichkeiten zum Abonnieren und Sparen integrieren
- Präsentieren Sie kuratierte Vorschläge für Apothekenbedarf, medizinisches Zubehör, Ersatzteile und Hygieneartikel, die auf der bisherigen Bestellhistorie des Kunden basieren.
Kunden zu begeistern
- Informieren Sie Ihre Patienten kontinuierlich über den Fortschritt der Verpackung und Lieferung von Rezepten sowie medizinischem Zubehör – nicht nur beim Scannen durch den Logistikdienstleister.
- Ermöglichen Sie Ihren Patienten, den Fortschritt ihrer Bestellung auf der Seite ‚Mein Konto‘ nachzuverfolgen, damit sie stets im Bilde darüber sind, wann welche Lieferung erfolgt.
Retouren zu meistern
- Verwöhnen Sie Ihre Kunden mit einer maßgeschneiderten Rücksende-Erfahrungen. Bieten Sie ein Self-Service-Rückgabeportal an und ermöglichen Sie Ihren Kunden, selbst zu entscheiden, wie sie ihre Einkäufe zurückgeben möchten.
- Etablieren Sie maßgeschneiderte Rückgabeabläufe für die spezifischen Kundensegmente und steigern Sie so Ihren Umsatz wieder.
Prozesse zu verstehen
- Statten Sie Ihr Team mit den nötigen Analysedaten aus, um das Verständnis für das Kundenerlebnis zu vertiefen und Verbesserungen voranzutreiben.
- Heben Sie Ihre Post-Purchase-Experience durch die Integration von APIs, Drittanbieter-Integrationen und externen Apps, die Sie täglich nutzen, auf ein neues Niveau.
Ergebnis bei der Lieferung von Medizinprodukten
weniger WISMO-Anfragen
Mehr wiederholte Käufe
weitere Touchpoints
FAQ
Kunden in der Apotheken- und Sanitätsbranche nutzen parcelLab, um personalisierte Post-Purchase-E-Mails mit relevanten Gesundheitsinhalten und Empfehlungen zu generieren. Weiterhin setzen sie die Plattform ein, um zielgerichtete Kundenreisen zu entwerfen und so eine wiederholte Kaufbereitschaft zu schaffen.
parcelLab stellt seinen Kunden die benötigte Personalisierung zur Verfügung, um ihre Post-Purchase-Experience umfassend zu steuern. Die Kommunikation mit Kunden und die Sendungsverfolgungsseiten sind vollständig im White-Label-Design gestaltet. E-Mails und Bestellbestätigungsseiten werden über Ihre Domain verschickt und gehostet. Das Self-Service-Rückgabeportal kann ebenfalls auf Ihrer Domain gehostet werden. Wir ermöglichen es Onlinehändlern, ihre Erfahrung so anzupassen, dass sie perfekt zu ihrer Marke passt, um wiederholte Käufe und verbesserte Ergebnisse zu erzielen.
parcelLab ist der führende Anbieter globaler Post-Purchase-Software für Unternehmen. Mit unseren Lösungen können Marken ihren Umsatz steigern, Betriebskosten senken und die Komplexität verringern, während sie das Kundenerlebnis verbessern. Unsere herausragenden Vorteile umfassen höchst anpassbare und skalierbare Post-Purchase-Assets, eine schnelle und unkomplizierte Implementierung, GDPR- und HIPAA-Konformität und vieles mehr. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre Post-Purchase-Experience optimieren können.
Entdecken Sie die parcelLab Suites
Convert
Zeigen Sie einen voraussichtlichen Liefertermin an, der zu mehr Conversions, weniger Unsicherheit und höherer Kundenzufriedenheit führt.
Mehr erfahren
Engage
Verbessern Sie ihren Post-Purchase-Prozess durch personalisierte Kommunikation, die ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden hält.
Mehr erfahren
Retain
Verwandeln Sie potenzielle Kundenunzufriedenheit, mit einem digitalisierten Retourenprozess, in eine Chance ihren Umsatz zu steigern.
Mehr erfahrenHaben Sie eine Frage?
Möchten Sie die Post-Purchase-Experience verbessern? Sprechen Sie mit unseren Experten.
Demo buchen
