parcelLab für Beauty-Brands
Erhöhen Sie die Zahl der Kundenkontakte, bauen Sie Markenbindung auf und bringen Sie Besucher auf Ihre Website zurück.
Demo buchen
Vorteile
Markenerlebnisses verbessern
Kunden ein individuelles & persönliches Einkaufserlebnis bieten.
Kosten reduzieren
Proaktive Kommunikation zur Entlastung des Kundendiensts.
Markentreue aufbauen
Engagement durch Empfehlungen, Demos und inspirierende Inhalte steigern.
Alle Post-Purchase-Tools, um…
Kaufimpulse zu setzen
- Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie auf der Produktdetailseite, im Einkaufswagen und während des Bestellvorgangs ein überzeugendes Lieferversprechen präsentieren. Diese Strategie kann die Konversionrate um bis zu 3 % steigern.
- Passen Sie die Post-Purchase-Kommunikation individuell auf jeden Kunden an, um eine stärkere Bindung aufzubauen und diese dazu zu ermutigen, erneut bei Ihnen einzukaufen.
Kunden zu begeistern
- Integrieren Sie in Ihre Post-Purchase-Kommunikation fesselnde Markeninhalte, exklusive Sneak Peeks und besondere Online-Angebote, um die Bindung zu Ihren Kunden zu stärken.
- Sorgen Sie proaktiv für klare Kundenerwartungen durch automatisierte Nachrichten über Verzögerungen und minimieren Sie gleichzeitig WISMO/R-Anfragen um 30%.
Retouren zu managen
- Gestalten Sie eine hyper-personalisierte Rückgabeerfahrung für Ihre Kunden. Stellen Sie Self-Service Rückgaben zur Verfügung und lassen Sie Ihren Kunden die Wahl, wie sie ihre Käufe zurückgeben möchten.
- Implementieren Sie spezifische Rückgabeprozesse für Ihre verschiedenen Kundengruppen und gewinnen Sie verlorenen Umsatz zurück.
Prozesse zu verstehen
- Bereichern Sie Ihr Team mit den erforderlichen Analysen, um das Kundenerlebnis zu verstehen und zu optimieren.
- Erschließen Sie das Potenzial von APIs, Drittanbieterintegrationen und externen Anwendungen, die Sie in Ihrem Alltag einsetzen, um Ihr Post-Purchase-Erlebnis auf eine höhere Stufe zu heben.
Erfolge von Beauty-Brands
weniger WISMO-Anfragen
Umsatzwachstum
Zunahme des NPS
Frequently Asked Questions:
Kunden von parcelLab aus dem Beauty-Sektor nutzen unsere Plattform, um einzigartige Post-Purchase-Erlebnisse zu schaffen. Mit individuell angepasster Kommunikation und Sendungsverfolgung können sie Botschaften, Marketingaktionen und weitere Inhalte speziell auf die Bestellungen ihrer Kunden ausrichten. Diese Marken individualisieren sogar ihre E-Mails, um passende Produkte zu präsentieren oder Anleitungen und Nutzungstipps für die erworbenen Artikel bereitzustellen.
parcelLab ermöglicht es Kunden, eine umfassende Kontrolle über die Post-Purchase-Experience durch Personalisierung zu gewinnen. Sämtliche Kundekommunikation und Tracking-Seiten werden konsequent im White-Label-Design präsentiert. Sowohl E-Mails als auch Bestellbestätigungsseiten werden über die eigene Domain des Händlers versandt und gehostet, ebenso das Self-Service-Rückgabeportal. Dadurch können Onlinehändler ihre Kundenerfahrungen markenkonform gestalten und so Wiederkaufsraten und optimale Ergebnisse fördern.
parcelLab hebt sich als der einzige wirklich globale Anbieter von Post-Purchase-Softwarelösungen für Unternehmen ab. Unser Ziel ist es, Marken dabei zu unterstützen, ihren Umsatz zu erhöhen, Betriebskosten und Komplexität zu reduzieren und das Kundenerlebnis zu optimieren. Zu unseren besonderen Merkmalen gehören hochgradig anpassbare und skalierbare Post-Purchase-Ressourcen, eine unkomplizierte und zügige Implementierung sowie die Einhaltung von GDPR- und HIPAA-Richtlinien, um nur einige zu nennen. Kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Sie bei der Verbesserung Ihrer Post-Purchase-Experience unterstützen können.
Lernen Sie die parcelLab Suites genauer kennen
Convert
Zeigen Sie einen voraussichtlichen Liefertermin an, der zu mehr Conversions, weniger Unsicherheit und höherer Kundenzufriedenheit führt.
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Engage
Verbessern Sie ihren Post-Purchase-Prozess durch personalisierte Kommunikation, die ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden hält.
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Retain
Verwandeln Sie potenzielle Kundenunzufriedenheit, mit einem digitalisierten Retourenprozess, in eine Chance ihren Umsatz zu steigern.
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