Insights

Treffen Sie datengestützte Entscheidungen mit unserem integrierten Berichts- und Analysetool.

Demo buchen

Klügere Entscheidungen treffen

parcelLab Insights bietet Onlinehändlern volle Transparenz und ein leistungsstarkes Reporting-Tool, um die Leistung der Logistiker, die Kundenbindung, die Zufriedenheit und vieles mehr zu überwachen und zu verbessern. Holen Sie mit benutzerfreundlichen Diagrammen und Dashboards das Beste aus Ihren Daten heraus. Erzielen Sie auf einen Blick, wie sich Ihr Unternehmen entwickelt, und teilen Sie Ihre Erkenntnisse mit anderen Beteiligten.

Verstehen Sie die Leistung der Logistiker

Greifen Sie auf Analysen zu:

Ihre Logistikleistung, einschließlich versendeter Pakete, Anzahl der versendeten Artikel und Prozentsatz der zugestellten Pakete
Zustellungsausnahmen und die ihnen zugrunde liegenden Probleme
Bereits ausgelieferte Aufträge, um Vorlaufzeiten, SLAs, die Verteilung der Zeit, bis die Aufträge beim Kunden eintreffen, und die Lieferorte zu verstehen

Verbessern Sie das Post-Purchase Engagement

Verfolgen Sie wichtige Engagement-Metriken und nehmen Sie fundierte Anpassungen vor:

Post-Purchase E-Mail-Leistung einschließlich Öffnungs-, Klick- und Absprungraten
Besucherzahlen der Bestellbestätigungsseite
Volumen der versendeten SMS-Nachrichten und die entsprechenden Klickraten
Bewertungen der Kundenzufriedenheit und Feedback zum Lieferprozess und zur erhaltenen Kommunikation
Arten von versendeten Webhooks sowie deren Erfolg und Antwortleistung
KI-Analyse der am häufigsten genannten Themen in Kundenrezensionen

Erhalten Sie mehr Einnahmen

Verstehen Sie die Probleme mit Retouren und gehen Sie sie an:

Retourenquoten, Vorlaufzeiten, Gründe für Retouren und Prozentsatz der Bestellungen, die vollständig zurückgegeben werden, mit Network Monitoring
Prozentualer Anteil der über Ihr Retourenportal registrierten Retouren, welche Einsendungen erstattungsfähig sind und die Anzahl der Retouren, die außerhalb der Richtlinien versucht wurden
Am häufigsten retournierte Artikel
KI-Vorhersagen zum erwarteten Retourenaufkommen in Ihrem Lager in den nächsten vier Wochen, um eine proaktive Ressourcenplanung zu ermöglichen

Verbessern Sie die Genauigkeit Ihrer Lieferversprechen

Verfolgen Sie, ob die Pakete gemäß dem Ihren Kunden mitgeteilten Lieferdatum rechtzeitig ankommen, und vergleichen Sie die Leistung der Logistiker:

Prozentsatz der fristgerecht eintreffenden Bestellungen
Gründe für verspätet eintreffende Bestellungen
Eine Liste der Bestellungen, die in den letzten 15 Tagen zu spät angekommen sind