Lebensmittel- & Körperpflegemarken setzen auf uns
Verstärken Sie die Kundenbeziehung mit maßgeschneiderten Erfahrungen.
Demo buchen
Steigern Sie Ihren Umsatz
Steigern Sie Konversionen mit einem Lieferdatum.
Senken Sie Servicekosten
Vermeiden Sie Verzögerungen durch proaktive Kommunikation.
Fördern Sie Engagement
Steigern Sie Engagement durch Mehrwert-Content.
Alle Post-Purchase-Tools, um…
Kaufimpulse zu setzen
- Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie auf der Produktdetailseite, im Einkaufswagen und während des Warenkorbs ein überzeugendes Lieferversprechen geben und somit die Konversionsrate um bis zu 3% steigern.
- Passen Sie die Post-Purchase-Kommunikation individuell auf jeden Kunden an, um eine stärkere Bindung zu schaffen und die Kunden zur erneuten Kaufentscheidung zu bewegen.
Kunden zu begeistern
- Steigern Sie die Kundenbindung, indem Sie in der Post-Purchase-Kommunikation auf Sonderangebote, Rezeptideen, Abonnementmöglichkeiten und zusätzliche Angebote hinweisen
- Beeinflussen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden proaktiv durch automatisierte Mitteilungen bei Verzögerungen oder wenn Artikel nicht verfügbar sind.
Retouren zu managen
- Gestalten Sie für Ihre Kunden eine hyper-personalisierte Rücksendeerfahrung und bieten Sie die Möglichkeit zum Self-Service bei Retouren, um wertvolle Informationen über die meist retournierten Artikel zu erhalten.
- Implementieren Sie maßgeschneiderte Rückgabeprozesse für verschiedene Kundensegmente und maximieren Sie so Ihre Umsatzrückgewinnung.
Prozesse zu verstehen
- Stellen Sie Ihrem Team die nötigen Analysedaten zur Verfügung, um das Kundenerlebnis zu erforschen und kontinuierlich zu verbessern.
- Bringen Sie Ihre Post-Purchase-Experience auf ein neues Niveau, indem Sie APIs, Integrationen von Drittanbietern und externe Apps, die Sie in Ihrem alltäglichen Betrieb nutzen, miteinander verknüpfen.
Erfolge im Bereich Lebensmittel & Körperpflege
Weniger WISMO-Anfragen
Umsatzwachstum
Zunahme des NPS
Lidl: Personalisierte Kommunikation zieht 85% der Kunden zurück in den Webshop.
Wenn man hohen Wert darauf legt, das Einkaufserlebnis kontinuierlich zu verbessern, zeigt man seinen Kunden gegenüber Respekt. Und das ist ein sehr grundlegender Teil unseres Geschäfts.
Christoph Wagner
Test Manager
FAQ:
Die Plattform von parcelLab wird von Kunden in der Lebensmittel- und Körperpflegeindustrie eingesetzt, um ihre Post-Purchase-Experience zu steigern. Die genutzten Funktionen umfassen Personalisierung, proaktive Kommunikation, eingebettete Sendungsverfolgungsseiten, Echtzeit-Lieferstatus-Updates, aktuelle Produktverfügbarkeit sowie Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling.
steuern, indem sie die gewünschte Personalisierung erhalten. Die Kundenkommunikation und die Sendungsverfolgungsseiten sind komplett im White-Label-Stil gehalten. E-Mails und Bestellbestätigungsseiten werden über die eigene Domain versandt und gehostet. Zudem kann das Self-Service-Rückgabeportal auf der eigenen Domain platziert werden. Wir ermöglichen es Onlinehändlern, ihre Erfahrung entsprechend ihrer Marke anzupassen, um Wiederholungskäufe und verbesserte Ergebnisse zu erzielen.
parcelLab hebt sich als ein globaler Vorreiter in der Post-Purchase-Software für Unternehmen hervor, indem wir Marken unterstützen, ihren Umsatz zu steigern, Betriebskosten zu reduzieren und Komplexität zu minimieren – alles im Einklang mit der Optimierung des Kundenerlebnisses. Unsere herausragenden Merkmale umfassen hoch anpassbare und skalierbare Post-Purchase-Tools, rasche Implementierung, GDPR- und HIPAA-Konformität sowie zahlreiche weitere Vorteile.
Lernen Sie die parcelLab Suites genauer kennen
Convert
Zeigen Sie einen voraussichtlichen Liefertermin an, der zu mehr Conversions, weniger Unsicherheit und höherer Kundenzufriedenheit führt.
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Verbessern Sie ihren Post-Purchase-Prozess durch personalisierte Kommunikation, die ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden hält.
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Retain
Verwandeln Sie potenzielle Kundenunzufriedenheit, mit einem digitalisierten Retourenprozess, in eine Chance ihren Umsatz zu steigern.
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