Perfektionieren Sie Ihr Versanderlebnis mit Top-Händler-Strategien!

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Integrieren Sie eine nahtlose Post-Purchase-Journey

Maximieren Sie Conversions von stark engagierten Kunden und erobern Sie die Kontrolle über generische Logistiker-Webseiten zurück.

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Pflegen Sie die Personalisierung der Post-Purchase-Experience

Direkte Personalisierung der Post-Purchase-Experience durch Abstimmung von Kundensegmenten und Bestelldaten.

Supportanfragen reduzieren

Generieren Sie 42% weniger WISMO-Anrufe mit hyper relevanter, personalisierter Kommunikation, die Ihnen die vollständige Kontrolle über alle Touchpoints gibt.

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Kundenzufriedenheit steigern

Bieten Sie acht oder mehr zusätzliche Touchpoints mit proaktiven Benachrichtigungen für eine gesteigerte Kundenzufriedenheit, Engagement und Markentreue.

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Nahtlose Technologieintegration

Vertrauen Sie auf den Headless-Ansatz von parcelLab und den kostenlosen Integrations-Hub, um nahtlos mit Ihren Technologien zu interagieren.

Features

Order Status Page

Sendungsverfolgung

JavaScript-Snippet für Sendungsverfolgung erhöht Webseiten-Traffic und zeigt Split-Sendungen.

Unlimited Emails

Unbegrenzte E-Mails

Proaktive E-Mails mit hoher Zustellrate und optionalen Anhängen, basierend auf Sendungsstatus.

Configuration

Kampagnen-Builder

Erstellen Sie klickstarke Kampagnen und fügen Sie Inhalte in E-Mails und Bestätigungen mit einfachen Ziel-URLs ein.

Trigger Builder

Trigger-Builder

Setzen Sie Trigger für personalisierte Customer Journeys mit verschiedenen Auslösern wie Logistik-Scans und Zeit Logik.

Conditional Placeholders

Platzhalter

Zeigen Sie in E-Mails und Benachrichtigungen personalisierte Inhalte basierend auf Bedingungen wie Versandstatus und Kundendaten an.

Low Latency API

API & Webhooks

API- oder Webhook-Zugang zu Tracking und Kommunikationstriggern für diverse Plattformen.

Reporting & Analytics

Berichterstattung & Analyse

SLA-Überblick, historische Logistikleistung und Kundenversprechen mit Power BI-Datenvisualisierung.

Kennzahlen unserer Kunden zu Post-Purchase

h&m logo h&m
bose logo bose logo

H&M: Schluss mit der Experience Gap bei der weltweiten Lieferung

BOSE: Unser Ziel ist es, die Erwartungen unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen

bose headphones

bon prix: Optimales Kauferlebnis durch 24 Nachrichtentrigger

Häufig gestellte Fragen

Warum ist die Plattform von parcelLab besser?

Wir nehmen uns Ihr Bedürfnis nach personalisierten Kundenerlebnissen zu Herzen, indem wir unermüdlich die Reibung beseitigen, die entsteht, wenn man operative Daten aussagekräftig macht. Die parcelLab Plattform bietet das einzige Datenmodell für Post-Purchase-Experience mit Hunderten von sofort einsatzbereiten, auftragsgesteuerten Trigger-Workflows, die Onlinehändlern die Gestaltung von Kundenerlebnissen leicht machen. Wir synchronisieren uns mit Ihrem bestehenden Technologie-Ökosystem, bis hin zu den Datensegmenten Ihrer Kunden, und verfügen über einen sich ständig weiterentwickelnden Integrations-Hub, der Sie mit allen Anbietern verbindet, die Sie für Ihre Kundenerlebnisse für wichtig halten.

Wie unterscheidet sich parcelLab von anderen Anbietern?

Während die Lösungen unserer Konkurrenten für Systembesitzer gedacht sind, ist parcelLab die einzige Post-Purchase-Software, die wirklich für Experience Designer entwickelt wurde – Menschen, die ihre Kunden besser als jeder andere verstehen, aber nicht unbedingt technisch versiert sind. Im Gegensatz zu den starren Datenmodellen anderer Anbieter, die für jede Datenänderung eine eigene Entwicklung erfordern, basiert unser Produkt auf dem flexiblen und intuitiven Datenmodell der parcelLab Plattform.

Wie hoch ist der Aufwand für die Implementierung der parcelLab Produkte?

Je nach den von Ihnen gewählten Produkten beträgt die Implementierungszeit in der Regel 8-10 Wochen, um die Lösung einzurichten, zu testen und zu schulen, abhängig von der Anzahl der Logistiker-Verbindungen und der Gesamtkonfigurationen.

Das engagierte und spezialisierte Implementierungsteam von parcelLab, bestehend aus Datenwissenschaftlern, Logistikexperten und Projektmanagern, sorgt für einen reibungslosen und effizienten Zeitplan, der die zu erwartenden Änderungen der Datenanforderungen, strenge Testpläne und Raum für die notwendigen Benutzerschulungen berücksichtigt.

Lernen Sie die parcelLab Suites genauer kennen

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Zeigen Sie einen voraussichtlichen Liefertermin an, der zu mehr Conversions, weniger Unsicherheit und höherer Kundenzufriedenheit führt.

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parcellab Engage Engage

Verbessern Sie ihren Post-Purchase-Prozess durch personalisierte Kommunikation, die ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden hält.

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retain Retain

Verwandeln Sie potenzielle Kundenunzufriedenheit, mit einem digitalisierten Retourenprozess, in eine Chance ihren Umsatz zu steigern.

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