Kundenerlebnis verbessern

Die Produkte von parcelLab halten Ihre Kunden auf dem Laufenden, so dass sie sich bei jedem Schritt ihrer Bestellung sicher und informiert fühlen.  Zusätzlich können Sie für jedes Kundensegment Post-Purchase-Journeys erstellen – ohne technisches Wissen – so dass Ihre Kunden das optimale personalisierte High-End-Erlebnis erhalten. Wenn Ihre Kunden eingehende Anfragen haben, ermöglichen es unsere Lösungen dem Support, die Anrufe in kürzester Zeit zu bearbeiten, indem er ihnen detaillierte Informationen zur Bestellung/Rückgabe zur Verfügung stellt.

Während die Lösungen unserer Konkurrenten für Systembesitzer gedacht sind, ist parcelLab die einzige Post-Purchase-Software, die wirklich für Experience Designer entwickelt wurde – Menschen, die ihre Kunden besser als jeder andere verstehen, aber nicht unbedingt technisch versiert sind. Im Gegensatz zu den starren Datenmodellen anderer Anbieter, die für jede Datenänderung eine eigene Entwicklung erfordern, basiert unser Produkt auf dem flexiblen und intuitiven Datenmodell der parcelLab Plattform. 

Je nach den von Ihnen gewählten Produkten beträgt die Implementierungszeit in der Regel 8-10 Wochen, um die Lösung einzurichten, zu testen und zu schulen, abhängig von der Anzahl der Logistiker-Verbindungen und der Gesamtkonfigurationen.    

Das engagierte und spezialisierte Implementierungsteam von parcelLab, bestehend aus Datenwissenschaftlern, Logistikexperten und Projektmanagern, sorgt für einen reibungslosen und effizienten Zeitplan, der die zu erwartenden Änderungen der Datenanforderungen, strenge Testpläne und Raum für die notwendigen Benutzerschulungen berücksichtigt.